接下来为大家讲解大一礼仪与沟通技巧考试，以及涉及的相关信息，愿对你有所帮助。
简略信息一览：
大学生求职中应该注意哪些礼仪和沟通技巧?
1、在求职中你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。古人云“见微而知着”，礼仪能规范你的举止，防止因小节而误事。同时，借助礼仪可以推销自己的文化素质、体现自己的道德水准、反映自己的个性，以及顺利完成面试的全过程。
2、女士应头部端正，目光柔和，平视前方，上体自然挺直，收腹挺腰，两脚靠拢而行，步履匀称自如，轻盈‘端庄文雅，含蓄恬静，显示女生庄重而文雅的温柔之美。仪态礼仪注意的七个问题 在面视时，求职者的行为举止十分的重要。一般而言，求职者在行为举止要注意七个问题：a）应聘时不要结伴而行。
3、在大学生毕业就业时，面试是一个非常重要的过程，有些大学生在这个过程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求职中因小失大，达不到成功。在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧，才能达到事半功倍，增强面试的有效性。
4、、“极”等表示极端的词来夸耀自己的成绩和长处，应用客观的语言来叙述，切忌自我夸奖和赞扬。当观点与面试官发生分歧时，应先试着同意对方的看法，然后陈述自己的观点，***用婉转的态度进行反驳。回答问题时，还要注意不能为证实自己观点正确而随意攻击他人，这些面试礼仪大学生在面试过程中都应该掌握。
5、着装：一般都是建议应聘者能够在面试当天穿西装、套装，能够显得人的形象很庄重。礼貌：面对考官时，要注意保持得体的笑容，主动说“你们好”这样的招呼用语，不要呆呆地站在那里像个木头人，毫无反应。
6、服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。5举止 表情自信，举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作经验者的差距。
电话礼仪与客户沟通技巧
对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如您好，王经理，我是***公司的***，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
【答案】：技巧：左手持听筒，右手拿笔。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
打电话之前一定要打好腹稿，打好腹稿的意思是，要明确电话沟通的目的，对方会有什么样的反应，如何应对。当然，如果你久经职场或者应变能力特别强，那也可以不用打腹稿。在电话沟通中，一旦被对方问住了，卡壳了，通常就很难达到预期效果了。
在刚接听客户电话时的礼貌用语 问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切。接听时，如果仅仅只说：您好！或早上好/下午好/晚上好。这样会给 客户的感觉很职业化，同机器发出的声音没有什么分别。
职场礼仪与沟通技巧
1、不断练习： 每天抽出时间，从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的交流机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会，结交更多的朋友。
2、眼神交流：不管是你在说话还是你在听别人说话，注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流，能传递大家关心的话题，能鼓励和你谈话的人。肢体语言：用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。
3、为了消除这种现象，合适的姿势是用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外，还要求通话者保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。
礼仪考试,初次见面怎样与人交谈
1、一般不涉及个人隐私、疾病、生理缺陷等， 对别人不愿谈及或容易引起悲伤的事情， 要尽力回避。不能涉及保密范围的话题， 也不要随便议论上级、长者及名人， 更不能对名人的隐私绯闻津津乐道。一旦无意涉及忌讳话题， 要及时道歉， 并请求原谅。
2、在人际交往的各种场合中，经常会遇到跟许多新朋友或新客户初次见面的情况。大家互相寒暄介绍，以扩建自己的人际关系网络。与人初次见面时有很多礼仪细节需要注意，把握了这些细节，你就会给别人留下良好的印象，这也是打造你人际关系的一个良好开端。
3、第一次见面的时候，你要给人一种温暖的感觉，让他觉得你很好打交道，否则的话对方觉得你整天拉着脸，也不愿意跟你多谈一些事情，还有就是你们可以主动聊一下彼此共有的兴趣爱好，这样子才能聊的长久。
4、见面基本礼仪 握手 通常年长（尊）者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。介绍 介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
5、热情主动握手，身体前倾状：热情、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很强，善用体态语感染被人 手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞 握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。
6、每个人都希望自己能引起他人的注意，得到他人的重视，此时寒暄就成了表达你对他人关注的方法之一。通过寒暄激起对方的谈话欲望，以共同的话题来引起共鸣，你的观点才更容易被对方接受。那么，你初次与人见面时，怎样把寒暄的话说到位呢？对初次见面者表示敬重、仰慕，是一个人热情有礼的表现。
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